Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Fachshops Dübel & Beschläge Zentrum unter duebelzentrum.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betrieb des Shops
Betreiberin dieses Shops ist die Fränkische Befestigungshandel GmbH, Werkstraße 14, 90451 Nürnberg, Deutschland. Die Fränkische Befestigungshandel GmbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Service und Abläufe für Heimwerker- und Ausbaubedarf verantwortet.
Dübel & Beschläge Zentrum, gegründet 2016, ist der vorliegende Fachshop für Befestigungs- und Beschlagtechnik. Die Betreiberin ist zuständig für Angebot, Abwicklung und Kundenservice, insbesondere für:
- Verantwortung für Sortimentspflege, Produktdarstellung und kaufbegleitende Beratung
- Steuerung von Bestellabwicklung, Versandkoordination und Retourenbearbeitung im Rahmen der hinterlegten Richtlinien
- Qualitätssicherung, Reklamationsbearbeitung und Kommunikation mit den angebundenen Markenherstellern und Lieferpartnern
Der Shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Möbel- und Innenausbau. Er ermöglicht den Vergleich von TOX, SPAX, Häfele und SWG mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Dieser Store ist nicht die offizielle Markenwebsite von TOX, SPAX, Häfele oder SWG, und es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Mit dem Zugriff auf duebelzentrum.shop und mit jeder Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen in der jeweils gültigen Fassung. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Version.
Sie dürfen den Shop ausschließlich für private, nicht-kommerzielle Recherche und für eigene Bestellungen im Rahmen der angebotenen Funktionen nutzen. Automatisierte Auslese, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, Störung des Betriebs sowie missbräuchliche Verwendung von Inhalten, Preisen oder Kontofunktionen sind untersagt.
3. Kundenkreis und Konten
Bestellungen sind für volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in den angebotenen Liefergebieten und gültiger E-Mail-Adresse möglich. Angaben im Bestell- und Kontobereich müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein.
Sofern eine Kontofunktion genutzt wird, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Bitte informieren Sie den Kundensupport unverzüglich über unbefugte Nutzung. Die Betreiberin kann Konten bei Missbrauch, Zahlungsverzug oder Verstoß gegen diese Bedingungen einschränken oder sperren.
4. Sortiment und Kataloginformationen
Als unabhängiger Mehrmarken-Spezialist für Dübel, Schrauben und Beschläge bieten wir eine Auswahl von rund 438 Artikeln der Marken TOX, SPAX, Häfele und SWG mit passender Kaufberatung an.
Jede Artikeldarstellung wird vor Freischaltung auf korrekte Maßangaben, Materialzuordnung und Kompatibilität geprüft und bei Herstelleränderungen aktualisiert. Produktabbildungen, Maßtabellen, Bohrloch-Empfehlungen und Kompatibilitätshinweise dienen der Orientierung; maßgeblich für Beschaffenheit und Lieferumfang sind Titel, Variantenauswahl und Produktdetails auf der jeweiligen Artikelseite.
Bei Fragen zu Eignung, Traglast, Untergrund oder Montage wenden Sie sich vor dem Kauf an den Kundensupport. Bitte verwenden Sie Artikel ohne sicherheitsrelevante Weiterverwendung, wenn eine Abweichung oder ein Mangel vermutet wird.
5. Preise und Aktionslogik
Alle Preise werden in EUR angegeben und verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen Steuern, zuzüglich gegebenenfalls anfallender Versandkosten, die im Checkout klar ausgewiesen werden.
Preise unterscheiden sich je nach Material, Abmessung, Gebindegröße und Aktionszeitraum; die jeweils gültige Ersparnis und die Aktionsbedingungen ergeben sich aus den hinterlegten Angebots- und Kassenregeln. Ersparnisse entstehen aus gebündeltem Einkauf, effizienter Abwicklung und gezielten Aktionszeiträumen, die als Abzug an der Kasse oder als Vorteil im Warenkorb weitergegeben werden. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Handhabung der Ware.
Für den Code SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Nicht berechtigte Artikel, Mindestbestellwerte, Kombinationsbeschränkungen und Aktionszeiträume ergeben sich aus den Checkout-Regeln. Aktionen werden aus eingeräumten Lieferantenkonditionen und eigenem Vermarktungsbudget finanziert und zeitlich begrenzt auf ausgewählte Warengruppen angewendet.
6. Bestellablauf und Vertragsschluss
Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Die Betreiberin prüft Bestellungen automatisiert und kann Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Darstellungsfehlern, Nichtverfügbarkeit, Überschreitung haushaltsüblicher Mengen oder begründetem Missbrauchsverdacht ablehnen oder stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig erstattet.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des gewählten Zahlungsdienstes, in der Regel bei oder kurz nach Vertragsschluss.
Bei Zahlungsstörungen, Rücklastschriften oder Sperrungen des Zahlungsmittels kann die Bearbeitung und der Versand verzögert werden, bis die Zahlung bestätigt ist. Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen ist der Kundensupport.
8. Versand
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die im Checkout angezeigten Versandkosten und Lieferangaben sind maßgeblich.
Bestellungen werden zusammengefasst kommissioniert und etikettengestützt versandt. Teillieferungen sind möglich, wenn dies für eine zügige Abwicklung sinnvoll ist, ohne dass Ihnen zusätzliche Versandkosten entstehen. Dringende Versandstopps werden vorrangig geprüft, sofern die Sendung noch nicht übergeben wurde.
9. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch unter Angabe von Bestellnummer und Artikelposition beim Kundensupport an. Artikel sollten unmontiert, vollständig und in Originalverpackung zurückgesandt werden. Nach Prüfung erfolgt die Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Ihr gesetzliches Widerrufs- und Gewährleistungsrecht bleibt von dieser 30-Tage-Rückgaberegel unberührt. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Stückzahl, Gewinde- und Dübelmaße sowie Beschlagoberflächen und vergleichen Sie Typenschilder und Herstellerkennzeichen mit der Bestellbestätigung.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Artikelseite.
Reklamationen werden mit Eingangsbestätigung und Vorgangsnummer an die zuständige Fachstelle zugeordnet und wie folgt bearbeitet:
- Abgleich mit Einkaufsbeleg, Charge und hinterlegter Artikelspezifikation, bei Bedarf Rücksprache mit dem Lieferpartner
- Dokumentierte Entscheidung mit Ersatz-, Erstattungs- oder Reparaturvorschlag und Erläuterung der nächsten Schritte
Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit konkreter Lösung nach vollständiger Unterlagenlage, vorrangige Bearbeitung bei Montageblockaden.
11. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Beschaffung und entspricht der beschriebenen Herstellerzuordnung; Fälschungen und Grauimporte ohne Herkunftsnachweis sind ausgeschlossen. Der Bezug erfolgt ausschließlich über die angebundenen Herstellerpartner und autorisierte Großhändler mit dokumentierter Lieferkette und Chargenrückverfolgung.
Die Qualitätssicherung umfasst Wareneingangskontrolle auf Vollzähligkeit, Maßhaltigkeit und Verpackungszustand sowie Stichprobenprüfung bei Schraubenchargen und Beschlagsätzen vor der Einlagerung.
Nachweis bei Echtheits- oder Qualitätszweifeln
Bitte übermitteln Sie:
- Bestellnummer und Artikelposition aus der Auftragsbestätigung
- Fotos von Verpackung, Typenschild oder Prägung sowie der festgestellten Abweichung
- Kurze Beschreibung von Einbau- oder Verwendungszusammenhang ohne sicherheitsrelevante Weiterverwendung
Bei begründetem Echtheitszweifel erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung im Rahmen der geltenden Rückgabe- und Gewährleistungsregeln.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops, einschließlich Texte, Bilder, Maßtabellen, Logos und Layout, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt und verbleiben bei der Betreiberin oder den jeweiligen Rechteinhabern. Markennamen wie TOX, SPAX, Häfele und SWG dienen ausschließlich zur Beschreibung der Herstellerzuordnung der angebotenen Originalwaren.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung über den privaten Abruf zum Kauf hinaus bedarf der vorherigen Zustimmung, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
13. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere die Ausgabe dieses Shops als offizielle Markenwebsite, irreführende Herkunftsangaben, betrügerische Bestellungen, Missbrauch von Gutscheincodes, Störung der Verfügbarkeit sowie die Verletzung von Rechten Dritter. Bei Verstößen können Bestellungen storniert, Vorteile aberkannt und der Zugang eingeschränkt werden.
14. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Der Shop wird mit angemessener Sorgfalt betrieben. Eine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit kann aufgrund von Wartung, Aktualisierungen oder technischen Störungen nicht garantiert werden.
Die Betreiberin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Digitale Selbsthilfe mit Maßtabellen und Bohrloch-Empfehlungen ersetzt keine fachliche Prüfung im Einzelfall; bei sicherheitsrelevanten Anwendungen ist fachlicher Rat einzuholen.
15. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates bleiben unberührt, sofern anwendbar. Gerichtsstand für Kaufleute ist Nürnberg, Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Diese Bedingungen können angepasst werden, etwa bei Änderungen von Sortiment, Versand-, Rückgabe- oder Zahlungsabläufen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen werden im Shop bekannt gemacht.
17. Kontakt und Servicezeiten
Primärer Kundensupport: per E-Mail an support@duebelzentrum.shop — zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen sowie Vorsortierung und Weiterleitung von Fach-, Qualitäts- und Versandanliegen an die zuständige Spezialabteilung.
Bitte geben Sie Bestellnummer oder Rechnungsnummer, soweit vorhanden, sowie Betreff und kurze Fehlerbeschreibung inklusive gewünschtem Ergebnis an. Anfragen werden erfasst und mit Eingangsbestätigung und Vorgangsnummer zur Nachverfolgung bearbeitet.
Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Fensterzeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.
Recht und Datenschutz: Anliegen zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Gewährleistung und Datenschutz sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen richten Sie bitte an recht@duebelzentrum.shop unter Angabe von vollständigem Namen, Bestellbezug bei vertragsbezogenen Anfragen und konkretem Begehren.
Betreiberanschrift: Fränkische Befestigungshandel GmbH, Werkstraße 14, 90451 Nürnberg, Deutschland, für den Shop Dübel & Beschläge Zentrum auf duebelzentrum.shop.